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网购商品标注七天无理由退款,但商家拒绝退款该如何处理?

吴亮律师2025-07-03衢州衢江离婚律师

商家拒绝七天无理由退款,您有权要求退款。依据《消费者权益保护法》,商家应履行七天无理由退款承诺,否则将承担法律责任。若不及时处理,可能影响您的合法权益,如资金被长期占用。
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商家拒退款,应这样处理:1.立即与商家沟通,明确退款要求,尝试协商解决。2.协商无果,联系消费者协会或调解组织,请求介入调解。3.调解不成,向工商、市场监管等部门投诉,要求处理。4.如有仲裁协议,可提请仲裁机构仲裁。5.仲裁或投诉无效,准备证据,向人民法院提起诉讼。
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商家拒绝退款,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商,无果后寻求消费者协会调解,仍无法解决则向行政部门投诉或提请仲裁,最终可诉诸法院。

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